Veelgestelde vragen

Ja. Heb je één licentie nodig, dan koop je er één — er geldt geen minimumafname. Eén licentie staat gelijk aan één opnamekanaal, oftewel één camera. Wij activeren hem en leggen uit hoe het werkt, zodat je er ook echt mee vooruit kunt.

Nee. Je betaalt per camera, niet per server. Geactiveerde licenties horen bij het systeem en worden gedeeld over alle servers erin; het totaal is de optelsom. Zet je er een server bij omdat je meer rekenkracht of schijfruimte nodig hebt, dan blijven je licenties gewoon gelden. Dit is het grootste kostenverschil met een stapel losse recorders.

Professional koop je eenmalig: updates inbegrepen, geen maandkosten. Let wel op de grenzen — de licentie geldt maximaal 10 jaar en is ongeveer 3 keer naar andere hardware te verplaatsen. Enterprise is een maandelijks abonnement dat meebeweegt met je gebruik, met daarbovenop centraal beheer over meerdere Sites, camera's op een kaart en AI-analyse op de edge.

Wij adviseren Professional bij een afgebakend, stabiel systeem en Enterprise als je veel vestigingen hebt of liever maandelijks meebeweegt. We rekenen beide varianten voor je door voordat je kiest.

Vrijwel zeker. Nx Witness werkt met ongeveer 99% van de IP-camera's op de markt. Camera's met ONVIF worden automatisch gevonden; kan een camera dat niet maar levert hij wel een RTSP- of HTTP-stream, dan voegen we hem handmatig toe en werkt bekijken en opnemen gewoon.

Je hoeft je bestaande camera's dus meestal niet weg te gooien. Wij kijken per camera of hij mee kan of dat vervangen op termijn slimmer is — en zeggen het eerlijk als vervangen goedkoper uitpakt dan aanmodderen.

Ja, dat is een van de sterkste kanten. Servers op hetzelfde netwerk vinden elkaar automatisch; over locaties heen koppelen we ze handmatig op IP-adres, ook als ze achter een firewall of bij verschillende providers zitten. Daarna synchroniseren ze doorlopend en zie je vanuit één programma alle camera's van alle vestigingen.

Belangrijk: alle servers moeten dezelfde versie draaien. Dat controleren en regelen wij vooraf.

Dat hangt af van vier dingen: resolutie, beeldsnelheid, codec en of je continu of alleen op beweging opneemt. Ter illustratie: 4 camera's van 4 megapixel op 20 beelden per seconde met H.265, 24 uur per dag, vullen een schijf van 4 TB in ruim 10 dagen. Neem je alleen op bij beweging, dan wordt datzelfde archief vaak 30 dagen of meer.

Hoe lang je beelden mág bewaren is een aparte vraag. Een vaste termijn van 4 weken geldt sinds de AVG (2018) alleen nog voor cameratoezicht door gemeenten op openbare plaatsen. Voor bedrijven zegt de Autoriteit Persoonsgegevens: niet langer dan noodzakelijk, en beelden van een incident tot dat incident is afgehandeld. Wij rekenen je bewaartermijn vooraf door en leveren de server met de juiste schijven erin.

Een camera geldt als offline zodra er 10 seconden lang geen beeld binnenkomt. Kijk eerst naar het patroon: valt er één camera weg of een hele groep? Een hele groep wijst meestal op de server zelf. Eén camera is vaker een IP-conflict, een netwerkprobleem, of 2 servers die tegelijk aan dezelfde camera trekken terwijl die maar één stream aankan.

Je hoeft dat niet zelf uit te zoeken. Bel ons — ook als het systeem niet bij ons vandaan komt.

Normaal ruimt Nx Witness zelf de oudste beelden op. Gaat dat mis, dan is het bijna altijd een van deze drie: de opnameschijf wordt gedeeld met andere bestanden waardoor het opruimen niet goed kan rekenen, er is een vaste archieflengte ingesteld die het standaardbeleid opzij zet, of een schijf is kleiner dan 10% van de grootste schijf in het systeem en doet daarom niet mee.

Wij zetten het besturingssysteem op een eigen schijf, opname op eigen schijven, en zetten een melding op “bijna vol” zodat je het weet vóórdat het misgaat.

Door het rechtenbeheer te koppelen aan je bestaande gebruikersdatabase via LDAP of Active Directory. Die synchroniseert standaard elke 10 minuten, inclusief groepen. Haal je iemand uit de groep, dan volgt het camerasysteem vanzelf.

Dit is precies de vraag die in ISO-trajecten altijd terugkomt en waar de meeste systemen op stuklopen. Je kunt er bovendien tweestapsverificatie op verplichten, en elke handeling en elke aanmelding staat in het logboek.

Meestal niet. In veruit de meeste gevallen ligt het aan de werkplek die veel hoge-resolutiestreams tegelijk moet verwerken, niet aan de server. Hardwarematige videodecodering aanzetten lost dat vaak op, en in overzichtsschermen de lage stream gebruiken scheelt enorm.

Wij meten eerst en adviseren dan. Vaak is een aanpassing op de werkplek genoeg en is een dure serverupgrade helemaal niet nodig — dat vertellen we gewoon, ook al verkopen we er dan minder aan.

Ja, dat doen we regelmatig. We lopen het systeem door, zetten de documentatie op orde, controleren de licenties en nemen daarna het beheer, onderhoud en de uitbreidingen over. Je hoeft niet opnieuw te beginnen en je hoeft niets weg te gooien.

Licenties en voorgeïnstalleerde servers leveren we door heel Europa, en meedenken en configureren op afstand doen we ook. Installatie en bekabeling doen we in Nederland en de directe grensstreek. Zit je verder weg, dan werken we samen met jouw lokale partij en nemen wij het inhoudelijke stuk voor onze rekening.

Servers, camera’s, schijven en beugels leveren we binnen Nederland in 2 werkdagen, gerekend vanaf het moment dat je betaling binnen is. Buiten Nederland spreken we de levertijd af in de offerte. Licenties sturen we per mail zodra je betaling binnen is.

Binnen Nederland niets. Buiten Nederland rekenen we de verzending apart uit; je krijgt dan eerst een offerte. Licenties versturen we digitaal, dus daar komen nooit verzendkosten bij.

Ja. Licenties kun je vanuit elk land bestellen. Zit je bedrijf in de EU, vul dan je btw-nummer in; is dat geldig, dan verleggen we de btw. Buiten de EU rekenen we geen Nederlandse btw. Voor hardware buiten Nederland krijg je eerst een offerte met de verzendkosten.

Nee. Een licentie wordt op naam van je bedrijf uitgegeven en direct na je betaling geleverd, zodat je hem meteen kunt activeren. Daarom is een bestelling van licenties definitief. Twijfel je over het aantal? Vraag dan eerst een offerte aan of bel ons. Alles staat in de voorwaarden voor licenties.

Nee. De camera’s in onze webshop werken met Nx Witness, maar via ONVIF ook met vrijwel elke andere recorder of videomanagementsoftware. De schijven zijn gewone 3,5-inch bewakingsschijven die ook in andere recorders en servers passen.

Bij een bestelling krijg je direct een factuur met betaal-QR. Scan die met je bankapp, dan staan bedrag, rekeningnummer en kenmerk er meteen in. Heeft je bedrijf eerst een offerte nodig, vraag die dan aan; de prijzen zijn hetzelfde.

Onze webshop is alleen voor bedrijven, daarom vragen we om je KvK-nummer. Ben je particulier en wil je camerabewaking, bel ons dan even; dan kijken we wat we voor je kunnen doen.