Live Streaming Time Limit Reached in Nx Witness: wat het is en hoe je het oplost

Kort antwoord

Wat betekent “Live Streaming Time Limit Reached” in Nx Witness?

Dat het aantal aangesloten camera’s groter is dan het aantal licentiekanalen in je systeem. Op de camera’s die er te veel zijn, pauzeert het livebeeld 30 seconden, elke tien minuten. De opname loopt gewoon door.

Network Optix heeft dit in versie 6.1 ingevoerd. Daarvoor kon je een camera zonder licentie onbeperkt live bekijken, alleen niet opnemen. Nu krijgt elke camera boven je aantal licenties die onderbreking. In de desktopclient, in de webclient en in de mobiele app.

Een voorbeeld van de maker zelf: heb je 50 kanalen en 60 aangesloten camera’s, dan zie je de melding op die tien extra camera’s.

Waarom

Waarom heeft Network Optix dit veranderd?

Volgens Network Optix vanwege de kosten. Livebeeld dat via de cloud loopt, draait op hun servers bij Amazon, en dat kost geld per camera. Een uitzetknop is er niet, ook niet voor systemen die alleen op het eigen netwerk draaien. Dat laatste stuit op veel kritiek op hun eigen forum, en eerlijk gezegd begrijpen wij die.

Wij zien het vooral bij systemen die in de loop der jaren zijn gegroeid. Er kwam een camera bij de achteringang, een intercom met beeld, een paar camera’s die alleen live hoefden voor de receptie. Met 6.0 merkte niemand het. Na de update naar 6.1 ineens wel.

Oplossen

Hoe los je het op?

Door je licenties sluitend te maken met het aantal apparaten. Daarvoor tel je eerst wat er echt aan je systeem hangt.

1. Tel elk kanaal. Niet alleen de camera’s die je kent. Ook die ene camera in het magazijn, de intercom met beeld en elke encoder telt mee.
2. Vergelijk met je licenties. Bij Nx Witness Professional tel je kanalen. Bij Enterprise tel je credits of services.
3. Vul het verschil aan. Bij Professional koop je kanalen bij. Bij Enterprise bestaat er voor een camera die alleen live hoeft een aparte service, Live Viewing, die live kijken zonder onderbreking mogelijk maakt maar niet opneemt.
4. Of haal weg wat niet nodig is. Een camera die niemand gebruikt, kun je beter uit het systeem halen dan erbij licenseren.

Kun je of wil je nu niet bijkopen? Dan kun je terug naar versie 6.0.x. Network Optix zegt zelf dat de melding daarmee verdwijnt. Wij doen dat alleen als er een plan ligt, want op een oude versie blijf je ook achter met beveiligingsupdates.

Zo doen wij het

Hoe voorkom je dit bij een volgende update?

Door eerst te tellen en dan pas bij te werken. Dat is bij ons een vaste stap vóór elke update. We zetten alle kanalen naast de licenties, en pas als dat klopt, gaat de update erop. Klopt het niet, dan hoor je dat van tevoren, met wat het oplost. Niet achteraf van de receptie, die opeens een melding over het beeld ziet.

Het is een klein voorbeeld van waarom onderhoud geen luxe is. Een update van een videomanagementsysteem verandert soms meer dan de versie. Meer over hoe licenties werken lees je bij de licentiestructuur van Nx Witness, en licenties bijkopen kan via Nx Witness-licenties.