Camerasysteem loopt vast of zoekt traag terug? Oorzaken en oplossing
Het beeld bevriest. Terugkijken duurt een minuut voordat er iets gebeurt. Een camera valt weg en komt na een tijdje vanzelf terug. Wie een camerasysteem heeft dat zo doet, heeft meestal geen kapotte camera’s, maar een systeem dat ergens tegen zijn grens aan zit. De kunst is uitvinden waar.
Kort antwoord
Waarom loopt een camerasysteem vast?
Meestal omdat de recorder, de schijven, het netwerk of de pc waarop je kijkt het werk niet meer aankan. Vaak is het systeem in de loop der jaren gegroeid: er kwamen camera’s bij, de resolutie ging omhoog, er kijken meer mensen mee, maar de recorder is nog dezelfde.
Een defecte camera is het zelden. Als één camera hapert, zit het vaak in die camera of zijn kabel. Haperen ze allemaal tegelijk, of wordt het erger als meer mensen kijken, dan zit het in het hart van het systeem.
Oorzaken
Wat zijn de oorzaken van een haperend camerasysteem?
Dit zijn ze, op volgorde van hoe vaak wij ze tegenkomen.
- De schijven kunnen het niet bijhouden. Een recorder schrijft dag en nacht. Een schijf die daar niet voor gemaakt is, of die aan het slijten is, wordt traag. Terugkijken voelt dan als stroop, en soms ontbreken er stukken in het archief.
- De recorder is te klein geworden. Elke camera erbij en elke stap in resolutie kost rekenkracht. Een recorder die op zijn maximum draait, laat beelden vallen zodra er iemand gaat terugkijken.
- Te veel mensen kijken tegelijk terug. Vier mensen die in het archief zoeken, belasten een recorder vaak zwaarder dan de opname zelf.
- De pc waarop je kijkt. Zestien camera’s in hoge resolutie tegelijk op één scherm vraagt veel van een gewone kantoor-pc. Het beeld hapert dan op je scherm, terwijl de opname gewoon goed is.
- Het netwerk. Een switch die vol zit, een kabel die net niet goed is, een IP-adres dat twee keer voorkomt. Camera’s die steeds even wegvallen, wijzen vaak hierop.
- Verouderde firmware. Oudere recorders en camera’s hebben soms fouten die pas na weken draaien opspelen. Een herstart lost het even op, en dan begint het weer.
- Instellingen die niet bij elkaar passen. Een camera die bij beweging ineens drie keer zoveel data verstuurt, kan een krappe recorder net over de rand duwen.
Zelf nagaan
Hoe vind je zelf waar het zit?
Met drie vragen kom je een eind.
Hapert één camera of allemaal? Eén camera: kijk naar die camera, zijn kabel en zijn poort op de switch. Allemaal: kijk naar de recorder, de schijven of het netwerk in het midden.
Hapert het live, of alleen bij terugkijken? Alleen bij terugkijken wijst bijna altijd naar de schijven of naar te veel gelijktijdig zoekwerk.
Hapert het op elk scherm, of op één pc? Alleen op één pc: dan is het die werkplek, niet het systeem. Kijk eens met minder camera’s tegelijk in beeld.
Zo lossen wij het op
Hoe krijg je een stabiel camerasysteem?
Door het systeem te bouwen op wat het moet doen, en het daarna te laten melden als er iets misgaat. Dat is het verschil met een recorder die je pas opmerkt als hij al weken niets opneemt.
- Een server op maat. Berekend op je aantal camera’s, de resolutie, de bewaardagen en het aantal mensen dat terugkijkt. Met schijven die voor continu schrijven gemaakt zijn.
- Terugzoeken in seconden. In Nx Witness zoek je in een vak van het beeld: je wijst aan waar iets gebeurde en krijgt alleen de momenten te zien dat daar iets bewoog. Geen middag scrollen meer.
- Kijken zonder dat de pc het opgeeft. Kleine vakjes in een overzicht gebruiken een lichtere stroom van de camera, en de client kan het decoderen aan de videokaart overlaten.
- Melden in plaats van ontdekken. Valt een camera weg, raakt een schijf vol of stopt de opname, dan krijg je een melding.
- Uitwijk als het toch misgaat. Met meerdere servers nemen de andere de camera’s over als er een uitvalt, en schrijft het systeem door op de schijven die nog werken.
Je bestaande camera’s kunnen vaak blijven hangen, ook van verschillende merken. Hoe dat werkt, staat bij ONVIF en camera’s van verschillende merken. En is je systeem al wat ouder, lees dan wanneer een camerasysteem verouderd is, inclusief wat er met de wet verandert.
Vragen over een haperend camerasysteem
Waarom duurt terugkijken zo lang?
Meestal omdat de schijven traag zijn of slijten, of omdat de recorder al op zijn maximum draait met opnemen. Terugkijken komt daar bovenop. Een server met schijven voor continu schrijven, en zoeken in een vak van het beeld, lost dat op.
Mijn camera valt steeds even weg. Is hij kapot?
Zelden. Vaak is het de kabel, de poort op de switch, de stroomvoorziening via de netwerkkabel of een IP-adres dat twee keer voorkomt. Valt hij weg op vaste momenten, kijk dan ook naar wat er op dat moment nog meer op het netwerk gebeurt.
Moet ik alles vervangen als het systeem hapert?
Bijna nooit. De recorder vervangen door een goed bemeten server lost het meestal op, en de camera’s blijven hangen. Wat geen updates meer krijgt of echt niet meer meekan, vervangen we gericht.
Helpt een herstart?
Even. Als het daarna weer begint, zit er een structureel probleem onder: te weinig capaciteit, een slijtende schijf of een fout in oude firmware. Dan is herstarten het probleem uitstellen.
Loopt jouw systeem vast?
Vertel wat er gebeurt en wat er hangt. Wij zoeken uit waar het zit, ook als het systeem niet van ons komt, en zeggen wat het oplost.
Even overleggen
Vragen over jouw situatie? Bel John.
Bewaakt de kant die je pas jaren later merkt: continuiteit en afspraken die kloppen. Leg je situatie voor en je hoort meteen wat wij zouden doen — zonder dat je ergens aan vastzit.
John van den Bosch · Mede-oprichter
Meer weten
Verder lezen
- Draaibaar of vast: en hoe je een draaibare camera bestuurt De afweging tussen bereik en bewijs, en waarom een draaibare camera bijna altijd aanvulling is en…
- Bestaat er een NIS2-gecertificeerd camerasysteem? Nee: NIS2 kent geen certificaat voor camera's. Wat de Cyberbeveiligingswet en het besluit wel van je…
- Camerasysteem en ISO 27001 ISO 27001 certificeert je organisatie, niet je camerasysteem. Per maatregel wat een auditor wil zien en…
- Verouderde techniek in je camerasysteem
- Gebruikers en rechten in je camerasysteem Rechten per rol en per locatie, gekoppeld aan je eigen gebruikersdatabase zodat uit dienst ook echt…
- Privacymasker of vervagen: minder vastleggen dan kan Twee gereedschappen die iets heel verschillends doen, en wanneer je welke inzet.