Onderhoud en beheer van je Nx Witness-systeem

Geschreven en gecontroleerd door Sander, adviseur en nazorg bij CameraInstallatie.nl · bijgewerkt 2 september 2026

De meeste camerasystemen gaan niet stuk met een knal. Ze verslechteren stilletjes: een camera die eruit ligt en niemand die het merkt, een schijf die vol loopt, een oud-medewerker die nog kan inloggen. Wij houden dat in de gaten — ook als je het systeem ergens anders hebt gekocht.

Laat je systeem overnemen Bel 036 52 90 007

Ook op systemen van een ander
Eén nummer, geen doorverwijzing
36 collega’s, eigen monteurs
Sinds 1999

Waarom dit bestaat

Waarom onderhoud je een camerasysteem?

Dat is het vervelende aan camerabewaking: het werkt óf het werkt niet, en je komt er meestal achter op het slechtst denkbare moment. Iemand komt melden dat er iets gebeurd is, jij loopt naar het scherm, en dan blijkt die ene camera al 6 weken offline.

Onderhoud is daarom vooral vooraf kijken. Draaien alle camera’s? Haal je de bewaardagen nog steeds, nu er drie camera’s zijn bijgekomen? Loopt de opslag zoals hij hoort? Kloppen de rechten nog met wie er in dienst is?

“Wij verwijzen niet door. Als er iets is, dan lossen wij het op — ook als het systeem niet van ons is.”

Marc Herdes
mede-oprichter · sinds 1999 in de beveiliging

Onze monteur werkt aan de bekabeling in een patchkast op locatie

Wat wij nalopen

Zes dingen die wij controleren en jij nooit ziet

Staan alle camera’s aan

Een camera geldt als offline zodra er 10 seconden geen beeld binnenkomt. Wij zetten een melding op zodra dat gebeurt, in plaats van te wachten tot iemand het toevallig ziet. Welke meldingen er dan als eerste toe doen, en wat ze betekenen, staat bij problemen in de praktijk.

Haal je je bewaardagen

Camera erbij of resolutie omhoog, en je archief krimpt zonder waarschuwing. Wij meten hoeveel dagen je écht haalt en zeggen het als het onder je afspraak zakt.

Doet de opslag wat hij moet

Schijven die niet meedoen omdat ze te klein zijn, een vaste archieflengte die het opruimen blokkeert, een systeemschijf die volloopt. Klassiekers.

Kloppen de rechten nog

Gaan mensen uit dienst, dan moeten die ook uit het camerasysteem. Wij controleren dat, of koppelen het aan je gebruikersdatabase zodat het vanzelf gaat.

Draait alles op dezelfde versie

Servers die uit de pas lopen kunnen niet samenwerken. Updates plannen wij in, buiten kantooruren, met de camera’s vooraf gecontroleerd.

Werkt de uitwijk echt

Uitwijk aanzetten is één ding, testen of hij ook doet wat je denkt is iets anders. Dat proberen we, zodat je het niet hoeft te ontdekken tijdens een storing.

Waarschijnlijk waarom je hier bent

Je krijgt je leverancier niet meer te pakken

Dit horen we vaker dan je zou denken. Het systeem staat er, het doet het grotendeels, maar de partij die het heeft neergezet reageert niet meer, is gestopt, of rekent per keer een bedrag waar je niet blij van wordt.

Dan nemen wij het gewoon over. Je hoeft niets weg te gooien en niets opnieuw te kopen. Wij lopen het systeem door, controleren de licenties, zetten de documentatie op orde en nemen daarna het beheer, het onderhoud en de uitbreidingen over.

Wat je terugkrijgt is vooral rust: één nummer, mensen die jouw systeem kennen, en iemand die opneemt.

Laat je systeem overnemen 036 52 90 007

Storingen

Waar wij het vaakst voor gebeld worden

De klacht	Wat het meestal is	Hoe lang het duurt
Camera staat offline	IP-conflict, netwerkverlies, of 2 servers die aan dezelfde camera trekken	Meestal binnen een uur, vaak op afstand
Opname is gestopt	Opnameschijf gedeeld met andere bestanden, of een schijf die te klein is om mee te doen	Zelfde dag
Beeld hakkelt	Bijna altijd de werkplek, niet de server	Vaak een instelling, geen nieuwe hardware
Ik kan er niet meer bij	Cloudverbinding, certificaat of een firewall die is aangepast	Op afstand op te lossen
Ik mis bewaardagen	Er zijn camera’s bij gekomen of de resolutie is verhoogd	Doorrekenen, dan bijstellen of uitbreiden

Kom je hier iets tegen dat je herkent? Bel gerust, ook als het systeem niet bij ons vandaan komt. We zeggen eerlijk of we het op afstand kunnen oplossen of dat er iemand langs moet.

Veelgestelde vragen

Wat mensen over onderhoud vragen

Nemen jullie ook systemen over die bij een ander zijn gekocht?

Ja, dat doen we regelmatig. We lopen het systeem door, controleren de licenties en de instellingen, zetten de documentatie op orde en nemen daarna beheer, onderhoud en uitbreidingen over. Je hoeft niets opnieuw te kopen.

Wat we wel eerlijk zeggen: als er iets fundamenteel scheef staat, hoor je dat van ons mét de reden erbij.

Moet ik een contract afsluiten?

Nee. Je kunt ons ook gewoon bellen als er iets is. Een afspraak over onderhoud heeft wel een voordeel: dan kijken wij vooruit in plaats van achteraf, en merken we dingen op vóórdat je ze zelf tegenkomt.

Kunnen jullie op afstand meekijken?

Ja, als je dat wil. Veel storingen zijn op afstand op te lossen, wat sneller is en goedkoper. Je bepaalt zelf of en hoe wij toegang hebben, en elke handeling komt in het logboek te staan.

Wat doen jullie aan updates?

Wij controleren eerst of je camera’s en koppelingen met de nieuwe versie meekunnen, en plannen de update daarna buiten kantooruren zodat de opname niet stilvalt. Alle servers in één systeem moeten dezelfde versie draaien; daar letten we op.

Draai je nog op v5.1 of ouder, dan is er haast bij: vanaf 1 januari 2027 verliezen die systemen hun cloudkoppeling.

Hoe snel zijn jullie er als er iets is?

Veel dingen lossen we dezelfde dag op afstand op. Moet er iemand langskomen, dan hangt het af van de afspraken die we met je gemaakt hebben. Wat we niet doen is je doorverwijzen naar een andere partij.

Even laten kijken hoe je systeem ervoor staat?

Vertel wat er staat en waar je tegenaan loopt. Wij kijken mee en zeggen eerlijk wat er nodig is — ook als dat is dat er niets hoeft.

Vraag een controle aan Bel 036 52 90 007

Eline Klaver, Beveiligingsadviseur en gecertificeerd technica

Even overleggen

Vragen over jouw situatie? Bel Eline.

Ziet beveiliging en netwerk als een vakgebied. Levert op zoals ze het zelf zou willen aantreffen. Leg je situatie voor en je hoort meteen wat wij zouden doen — zonder dat je ergens aan vastzit.

Eline Klaver · Beveiligingsadviseur en gecertificeerd technica

Bel 036 52 90 007 Stuur een bericht

Meer weten